Declaração de Privacidade

Última atualização: 02/2024

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer altura. Cada Política de Privacidade menciona a data da sua última atualização. Informá-lo-emos se efetuarmos alterações substanciais a esta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade aplica-se a https://www.resmed.pt. Se utilizar outros produtos e serviços da ResMed, a sua relação connosco será regida por políticas de privacidade separadas para cada um deles.

Para efeitos deste Aviso, “você” e “seu” referem-se à Pessoa que utiliza https://www.resmed.pt, “nós” e “nosso” referem-se à ResMed.

A ResMed tem de garantir que está em conformidade com os requisitos estabelecidos no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e, quando necessário, com as leis locais de proteção de dados. Os seus dados pessoais devem ser processados e protegidos de acordo com os regulamentos de proteção de dados.

Este aviso fornece informações sobre os seus direitos e as nossas práticas em matéria de privacidade. Esses direitos e práticas regem a forma como processamos os seus dados pessoais.

Estas são as informações que a ResMed deseja partilhar consigo.

Os dados pessoais recolhidos pela ResMed e as finalidades dessa recolha:

Quando navega no site https://www.resmed.pt, a ResMed recolhe alguns dos seus dados pessoais através de cookies ou tecnologias semelhantes. Se desejar saber mais sobre a utilização dos referidos dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, consulte a nossa política de cookies.

Quando cria a sua conta em resmed.pt como profissional de saúde e depois inicia sessão nessa conta para aceder à nossa documentação, a ResMed recolhe os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome próprio e apelido, país/regiões;
• Dados profissionais: endereço de correio eletrónico, nome da sua empresa;
• Dados de ligação: palavra-passe.

A utilização dos referidos dados pessoais é necessária para criar, manter e gerir a sua conta em resmed.pt e, assim, permitir-lhe aceder à nossa documentação. Por conseguinte, são necessários para a execução do contrato do qual é parte, na medida em que aceita os termos gerais e o serviço na página de registo da sua conta https://www.resmed.pt.

Quando cria a sua conta, a ResMed recolhe o seu endereço de correio eletrónico, que utilizará como identificador de acesso em https://www.resmed.pt.

A utilização do seu endereço de correio eletrónico profissional neste contexto justifica-se pelo interesse legítimo da ResMed em manter as suas relações comerciais com os seus clientes e em poder informá-los sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse.

Quando subscreve a nossa newsletter, a ResMed recolhe os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome próprio e apelido, país/regiões;
• Dados profissionais: endereço de correio eletrónico, nome da sua empresa, tipo de empresa;
• Informações que pode partilhar no campo “mensagem” do seu pedido: dados de identificação, informações profissionais, informações privadas, etc.

A utilização dos referidos dados pessoais é necessária para lhe podermos enviar regularmente dicas relacionadas com a terapia da apneia do sono e/ou doenças respiratórias, concebidas para melhorar a sua experiência terapêutica e simplificar a sua vida. Justifica-se pelo consentimento que está a dar à ResMed ao clicar nas caixas de seleção do formulário de contacto.

Quando preenche o formulário para contactar o serviço de apoio ao cliente da ResMed, a ResMed recolhe os seguintes dados pessoais:

Se é um profissional de saúde ou uma prospeção profissional:

• Dados de identificação: nome próprio, apelido;
• Dados profissionais: endereço eletrónico, nome da sua empresa, tipo de empresa;
• Informações que pode partilhar no campo “mensagem” do seu pedido: dados de identificação, informações profissionais, informações privadas, etc.

A utilização dos referidos dados pessoais é necessária para poder responder às suas questões. Por conseguinte, é legítimo que a ResMed responda aos profissionais de saúde que estejam interessados em colocar mais questões à ResMed. Ao preencher o formulário de contacto, a ResMed recolhe o seu endereço de correio eletrónico para responder à sua pergunta através do seu endereço de correio eletrónico. No entanto, a ResMed pode também enviar-lhe mais informações sobre os seus produtos e serviços, através do seu correio eletrónico profissional. A utilização do seu endereço de correio eletrónico profissional neste contexto é justificada pelo consentimento que deu à ResMed para lhe enviar a sua newsletter.

Se é um paciente ou um potencial cliente:

• Dados de identificação: nome próprio, apelido, endereço eletrónico.
• Informações que pode partilhar no campo “mensagem” do seu pedido: dados de identificação, dados de saúde, informações privadas, etc.

A utilização destes dados pessoais é necessária para poder responder ao seu pedido. Como pode partilhar dados de saúde -dados sensíveis- no campo “mensagem” do formulário de contacto, é necessário que a ResMed recolha o seu consentimento antes de responder ao seu pedido. É por isso que, acima do botão “enviar”, é informado de que “ao clicar em “enviar”, está também a consentir que a ResMed processe os seus dados de saúde para responder ao seu pedido”.

Ao preencher o formulário de contacto, a ResMed recolhe o seu endereço de correio eletrónico para responder à sua pergunta através do seu endereço de correio eletrónico. No entanto, a ResMed pode também enviar-lhe mais informações sobre a terapia da apneia do sono e/ou a terapia de doenças respiratórias diretamente para a sua caixa de correio eletrónico. No entanto, a utilização do seu endereço de e-mail neste contexto é justificada pelo consentimento que está a dar à ResMed ao clicar nas caixas de seleção do formulário de contacto. Ao clicar no ReCaptcha “Não sou um robô”, alguns dos seus dados pessoais são recolhidos e partilhados com a Google. De facto, para proteger adequadamente os formulários do site da ResMed contra uso indevido e spam, a ResMed decidiu utilizar o serviço ReCaptcha da Google. Este serviço verifica se os dados introduzidos nos formulários da ResMed foram efetivamente introduzidos por um ser humano e não por um programa automatizado. Para tal, o ReCaptcha analisa o seu comportamento, processando os seus dados pessoais, nomeadamente o seu endereço IP, a duração da sua presença no sítio Web, os movimentos do seu rato, etc.

Para validar e verificar o domínio do seu endereço de correio eletrónico que nos forneceu, a ResMed partilha-o com a Zoom Info.

Para fornecer aos utilizadores anúncios personalizados através das redes sociais e apresentar anúncios direcionados sobre os nossos serviços a um público relevante, partilhamos endereços de correio eletrónico de utilizadores que consentiram em comunicações de marketing com os nossos parceiros de publicidade, a fim de chegar a públicos semelhantes. Pode optar por não o fazer, escrevendo para os endereços abaixo indicados.

Os responsáveis pela recolha e utilização dos seus dados pessoais na ResMed

A entidade da ResMed responsável pelos seus dados pessoais é designada por “Responsável pelo tratamento de dados”. Cada entidade da ResMed nomeou um responsável pela proteção de dados (DPO) que aconselha e apoia o responsável pelo tratamento de dados para garantir que este protege os seus dados pessoais de forma adequada. O responsável pelo controlo dos seus dados pessoais é a seguinte entidade da ResMed:

Resmed EPN LTD. Quad 1 First Floor, Becquerel Avenue, Harwell Campus, Didcot. OX11 0 RA. United Kingdom. – DPO contact: privacy@resmed.eu

O período de conservação dos seus dados pessoais

A ResMed armazena os seus dados pessoais (para além dos dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes) dependendo da finalidade da recolha:

– Pedidos de contacto: A ResMed manterá os seus dados pessoais durante o tempo necessário para os fins permitidos numa pasta especial da caixa de correio eletrónico do serviço de apoio ao cliente da ResMed antes de os apagar;

– Reclamações: se o pedido proveniente do formulário de contacto for identificado como uma reclamação, será então armazenado no nosso Sistema de Gestão da Qualidade durante 15 anos, a fim de acompanhar a forma como lhe respondemos;

– Envie um e-mail: A ResMed manterá os seus dados pessoais durante um período de 3 anos a partir do nosso último contacto.

Os dados recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes serão armazenados de acordo com os períodos previstos na nossa política de cookies.

A partilha dos seus dados pessoais com terceiros

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas conforme indicado nesta Política de Privacidade, na medida do permitido pela legislação aplicável.

Podemos partilhar os seus dados pessoais:

– Com qualquer entidade ou sucursal da ResMed e qualquer empresa detida ou controlada por esta última;

– Se toda ou parte da atividade da ResMed for transferida para outra entidade no âmbito de uma fusão, de uma cessão de acivos ou de outra forma;

– De forma controlada e segura, com terceiros, a nossa ferramenta de correio eletrónico (Dot Digital), o nosso fornecedor de alojamento (AWS), o nosso Sistema de Gestão da Qualidade (Trackwise), a nossa Gestão de Relacionamento com o Cliente (Salesforce), a nossa ferramenta de verificação e validação de correio eletrónico (Zoom Info) e os nossos parceiros de redes sociais e publicidade (Meta). Os referidos subcontratantes estão contratualmente obrigados a proteger os seus dados pessoais e a utilizá-los apenas para fornecer os serviços que a ResMed lhes solicitou inicialmente;

– Se estivermos obrigados por lei ou;

– Se for necessário para os fins no âmbito de um processo judicial ou para exercer ou defender um direito reconhecido por lei.

A transferência dos seus dados pessoais para fora da UE

A ResMed favorecerá a utilização dos seus dados pessoais no território de um Estado-Membro da União Europeia ou de qualquer outro país que a Comissão Europeia tenha declarado possuir um nível adequado de proteção de dados pessoais à luz do seu direito interno ou de convenções internacionais ratificadas.

No entanto, tal como especificado na parte 4 acima, a ResMed pode partilhar os seus dados pessoais com algumas das suas entidades localizadas fora da UE para a gestão de reclamações e com os seus fornecedores de serviços externos, Sparta Systems, uma vez que se ocupa da manutenção do nosso Sistema de Gestão da Qualidade (Trackwise), Meta e Google LLC, uma vez que a ResMed utiliza o seu serviço ReCaptcha, Zoom Info como ferramenta de verificação do domínio do endereço de correio eletrónico.

A ResMed salienta que o referido acesso só é possível se forem implementadas salvaguardas adequadas para garantir que a transferência está em conformidade com os regulamentos de proteção de dados. Assim, implementamos todas as salvaguardas adequadas (por exemplo, as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia) para garantir que qualquer transferência de dados pessoais para fornecedores de serviços fora da UE está em conformidade com os regulamentos de proteção de dados.

Segurança de dados na ResMed

Utilizamos várias medidas de segurança e privacidade para proteger os seus dados e para cumprir as leis de proteção de dados em vigor.

A ResMed também verificou que os seus dados pessoais recolhidos em Resmed.pt serão alojados num centro de alojamento seguro na Europa, por processadores que foram escolhidos com grande cuidado e que só atuam sob as instruções da ResMed.

Apesar das medidas de segurança que tomamos, deve ter em conta que é impossível garantir um nível de segurança absoluto para os dados enviados através da Internet. Se recebermos a confirmação de que os seus dados pessoais foram pirateados, cumpriremos as disposições legais relevantes relativas à notificação de violações de dados.

Os seus direitos à luz da utilização que a ResMed faz dos seus dados pessoais:

Tem direitos sobre os seus dados pessoais.

Pode, em primeiro lugar, exercer o seu direito de acesso, que inclui o direito à informação para compreender a forma como a ResMed processa os seus dados pessoais, bem como o direito de solicitar à ResMed que lhe forneça uma cópia dos dados pessoais que detemos.

Pode também dar-nos instruções para apagar os dados pessoais que mantemos nos sistemas acima descritos, sob determinadas condições; trata-se do direito ao apagamento de dados pessoais.

Pode pedir-nos que corrijamos os seus dados pessoais se verificar que estão errados; este é o seu direito de retificar os seus dados pessoais.

Em certos casos, pode dar-nos instruções para restringir a forma como utilizamos os seus dados pessoais; este é o direito à restrição do processamento de dados pessoais.

Também pode opor-se à utilização dos seus dados pessoais pela ResMed em determinadas condições; este é o direito de se opor ao processamento.

Também pode opor-se a que os seus dados pessoais sejam utilizados para fins de marketing em qualquer altura, seguindo as instruções de auto-exclusão em cada e-mail de marketing que lhe enviamos.

Por último, tem o direito de instruir a ResMed a transferir os seus dados pessoais para si ou a transferi-los diretamente para outro prestador de serviços. Este é o direito à portabilidade dos dados pessoais.

Se reside em França, pode também definir instruções sobre o que acontece aos seus dados pessoais após a sua morte.

Para os direitos que não pode exercer por si próprio, escreva para a equipa de proteção de dados da ResMed para o endereço privacy@resmed.eu. Processaremos prontamente o seu pedido de exercício de direitos e informá-lo-emos, em qualquer caso, sobre qualquer ação tomada na sequência do seu pedido, no prazo de um mês a contar da receção do mesmo.

Tenha em atenção que algumas obrigações legais podem limitar o seu pedido de exercício de direitos. Nesse caso, mantê-lo-emos informado.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta ou se constatar uma violação de leis locais específicas de proteção de dados, tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados relevante do seu país de residência, do seu local de trabalho ou do país onde se considera que a violação foi cometida.